코로나 시대, 집에서 온라인 수업을 듣는 학생들과 재택근무를 하는 직장인들은 많아지고, 노트북 카메라 (웹캠)을 이용하는 빈도가 예전보다 훨씬 많아졌습니다. 노트북 카메라의 사용빈도가 많아진 만큼 노트북 카메라가 갑자기 작동하지 않는 문제로 당황스러운 경험을 하는 사람들도 많아졌습니다. 오늘은 갑자기 노트북 카메라가 작동하지 않을 때, 해결 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
먼저 노트북 카메라 상태를 파악하자 (노트북 카메라 앱 켜기)
카메라 웹캠이 작동하지 않는다면, 노트북 카메라 상태를 파악하기 위해 윈도우에서 자체적으로 제공하는 카메라 앱을 켜봐야 합니다. 카메라 앱은 작업표시줄 왼쪽 돋보기 모양을 클릭하셔서 '카메라'라고 검색하시면 나옵니다. 카메라 웹캠이 작동하지 않을 때, 카메라 앱을 켜면 카메라가 왜 작동하지 않는지에 대한 경고 문구를 띄워줍니다.
1. 회원님이 허락해 주셔야 합니다.
먼저 "회원님이 허락해 주셔야 합니다." 문구가 뜰 경우에 해결 방법은 확실하고 간단합니다. 바로 WINDOWS 설정에 들어가셔서 '개인 정보'를 누르고 왼쪽 메뉴들 중에 '카메라'를 클릭해서 '이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용'을 변경 버튼을 눌러서 켜주면 됩니다.
좀 더 자세히 설명해보면 작업표시줄 왼쪽 돋보기를 눌러 '설정'을 검색해서 설정 앱을 누르시면 됩니다. 설정 창이 켜지면 오른쪽 아래 '개인 정보'를 눌러서 들어가지는 창에서 왼쪽 메뉴 중 '카메라'를 누르고 '변경' 버튼을 클릭해 켜주시면 됩니다. (위 사진을 클릭하시면 크게 볼 수 있습니다.)
2. 카메라를 찾을 수 없습니다.
"카메라를 찾을 수 없습니다." 라는 문구가 뜰 경우엔 그 아래에 왜 카메라를 찾을 수 없는지 그 원인에 대해서도 설명을 해줍니다. 우선 바이러스 백신 소프트웨어가 작동중이라면, 바이러스 백신 소프트웨어가 카메라를 차단했을 수도 있으므로 바이러스 백신 소프트웨어를 꺼보고 실행시켜보시기 바랍니다. 그 다음은 카메라 드라이버가 최신 버전이 아닐 경우나 카메라 드라이버가 다른 드라이버와 충돌을 일으켰을 경우에도 저 상황이 발생할 수있습니다. 이럴 경우엔 장치 관리자에서 카메라 관련 드라이버를 제거하고 재설치 해주셔야 합니다. 사진으로 보도록 하겠습니다.
일단 장치 관리자는 작업 표시줄 왼쪽 돋보기를 클릭해 '장치 관리자' 를 검색하셔서 창을 열어주시면 됩니다. 그럼 열리는 장치 관리자 창에 카메라 라는 부분이 있을 겁니다. 카메라 왼쪽의 화살표를 클릭하면 카메라 관련 드라이버 항목이 열리고 그 항목을 마우스 우클릭해서 '드라이버 업데이트'를 클릭하면 드라이버가 최신이 아니라면 최신으로 업데이트가 될 것입니다. 만약 아무 업데이트가 이뤄지지 않는다면 이미 최신버전이라서 그런것이고 그럼 드라이버 충돌로 인한 에러일 확률이 높습니다.그럴 땐 마찬가지로 마우스 우클릭 후 디바이스 제거를 눌러 드라이버를 제거해주신 후에 재부팅을 한번 하고 다시 '장치 관리자'를 열어서 '카메라'를 마우스 우클릭 후 '하드웨어 변경 사항 검색' 을 클릭하시면 자동으로 카메라 드라이버가 재설치 됩니다.
예외) 노트북 자체 기능인 보안모드(SECURE MODE)가 켜져 있을 때
위의 "카메라를 찾을 수 없습니다." 문구가 떠서 해결 방법들을 시도해 봤는데 해결이 되지 않을 때는 노트북 자체 기능인 보안모드가 켜져서 그런 것일 수 있습니다. 이 보안 모드가 생긴 이유를 말해보면 오래전 노트북에서 마이크와 카메라를 이용한 노트북 사용자 사생활 해킹 문제가 심각했던적이 있었습니다. 그래서 그 이후로 노트북 제조사에서는 해킹이라는 불상사를 방지하기 위해 노트북 자체적으로 마이크와 카메라를 물리적으로 끌 수 있도록 보안모드라는 기능을 탑재했습니다. 보안 모드가 켜지면 마이크와 카메라가 꺼지기 때문에 윈도우 운영체제가 마이크나 카메라가 존재 하는지를 찾을 수가 없습니다. 그래서 보안모드가 켜져 있을 때도 "카메라를 찾을 수 없습니다." 라는 문구가 뜨는 것입니다. 이럴 경우에 요즘 노트북 대부분은 F1~F12 키보드 중에서 카메라 (웹캠) 모양의 아이콘이 그려진 키가 있습니다. 그 키와 Fn (펑션키)를 함께 누르면 보안보드가 꺼질 것입니다.
삼성 노트북 카메라 켜기
위에서 말했듯이 대부분의 요즘 노트북은 보안모드를 끄는 단축키로 해결이 되지만 삼성 노트북 은 다른 경우가 있습니다.
삼성 노트북은 SAMSUNG SETTINGS 라는 앱을 켜서 사생활 보호 메뉴에 '녹화/녹음 방지' 기능이 높음으로 되어있을 때, 마치 보안모드가 켜진것 같은 상태가 됩니다. 이때 '녹화/녹음 방지' 기능을 높음에서 중간이나 낮음으로 내리고 다시 '카메라' 앱을 켜보면 카메라가 작동하는것을 확인할 수 있을 것입니다.
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